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Chatbot-Trends verändern die Kundenkommunikation grundlegend. Mit der Fortschritt von Conversational AI werden Chatbots immer klüger und erschließen neue Potenziale zur Automatisierung und individuellen Anpassung der Kommunikation mit Kunden. Besonders im Hauptaugenmerk liegt auf derzeit Sprachassistenten, Multimodal arbeitende Chatbots und die
KI-Mythen und Fakten sind Gegenstand vieler Diskussionen, da KI zunehmend im Fokus der Öffentlichkeit steht. Obwohl die Fortschritte der KI-Technologie beachtlich sind, bestehen nach wie vor viele Missverständnisse und falsche Annahmen darüber, was KI wirklich kann und was nicht. Solche Mythen und Fehlinformationen verursachen oft unbegründete